Kusurlu Mobilya, Montaj Hatası Ve Ev Zararları Nedeniyle İade Talebi

Mobilya Diyarı Süleymanpaşa / Tekirdağ mağazasından 23.05.2026 tarihinde konsol, masa, sandalye ve mobilya (oturma grubu) satın aldım ve ürünlerin teslimatı ile montajı 4 Temmuz günü yapıldı. Ancak ürünler elime ulaştığında masa ve sandalyelerin kaplamalarının yer yer soyulmuş ve kusurlu olduğunu gördüm. Masanın üst tablası yamuk ve kaplamaları soyulmuş bir vaziyette duruyor, üstelik henüz hiç kullanılmadan bu hale gelmiş durumda. Konsolun montajı da düzgün yapılmamış, konsol yamuk duruyor ve konsolun çekmecesi ancak zorlayınca kapanıyor.

Teslimat ve montaj sırasında evime de zarar verildi. Eşyalar taşınırken tavanım patlatıldı ve kartonpiyerde gözle görülen hasarlar oluştu. Montajı yapan kişilere masadaki yamukluğu gösterdiğimde bunu inkar ettiler ve kurdukları eşyaların çöplerini ve kutularını dahi almadan gittiler. Toplamda yaklaşık 140 bin tl ödeme yaptığım bir alışverişte hem ürünlerde hem de evimde böyle bir zarar oluşması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Firma ile görüştüğümde ürünler için boyama ve değişim gibi çözümler önerdiler; ancak ürünler ilk teslimatta, hiç kullanılmadan bu kadar kusurlu geldiği ve montaj sırasında evime de zarar verildiği için ben bu çözümleri kabul etmiyorum. Kusurlu olan ürünlerin iadesini talep ediyorum. Elimde bulunan fatura/müşteri bilgileri istenmesi halinde paylaşabilirim.

Şikayetimin dikkate alınarak kusurlu ürünlerin iadesi konusunda acilen yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.