Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Fatura Tarihiyle 197.813 TL Hatalı Ücret Ve İnternet Kesintisi

profile
25 Ocak 09:42
1.788

Mobilfree’nin 100 Mbps Wi-Fi paketini kullanıyorum. Dün gece faturam kesilmiş ve faturada son ödeme tarihi olarak 05 Ocak 1970 yazılmış. Bu yanlış tarih nedeniyle sistem, ödeme tarihinin geçmiş olduğunu varsayarak tarafıma 20.509 günlük hizmet bedeli adı altında toplam 197.813,00 TL tutarında fatura yansıtmış ve internetimi de kullanıma kapatmıştır. Fatura bugün saat 02:01’de kesilmiş, ben de sabah uyandığımda bu durumu fark ettim.

Abonelik numaram 1100000748’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu telefonda da çözemiyorum.

Faturamın derhal düzeltilmesini, haksız şekilde yansıtılan 197.813,00 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve internetimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bu ciddi hata ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmayacağına dair güvence verilmesini istiyorum.

25 Ocak 21:37 (Şikayetten 11 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintileri Ve 151.000 TL Hatalı Fatura

profile
25 Ocak 09:01
1.850
1
Uzeyir sonuçtan hiç memnun değil

Mobilfree'de Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması

profile
03 Aralık 2025 13:04
1.697
Mobilfree'de Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması
Mobilfree'de Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması
Benzer Şikayet Yaz