to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 75Mbps Hızın Gelmemesi Ve Sürekli Kesintiler
22 aralıkta geçiş işlemlerimi yapmış olduğum Mobilfree tpsis internet servis sağlayıcıyı şikayet etmek istiyorum. Sebebi geçiş yaptığım günden bugüne kadar vadettikleri internet hızı 75Mgbit olmasına rağmen şimdiye kadar 35Mbit’e bile çıkmamış olup her gün internet kopması ve kesilmesi yaşamaktayız. 19 Ocak saat 21 de altyapı bakımı var diye interneti kesip ertesi gün öğlen saat 12 de hala internet yok. 3 ay dolmadan değişilikte yapamıyorum. Servis sağlayıcının hız testlerini ekliyorum. Vadettikleri interneti vermedikleri için şikayetçiyim.
Sayın Hacer Hanım, 22 Aralık'ta gerçekleştirdiğiniz geçiş işleminizden bu yana vaat edilen 75 Mbit hız yerine 35 Mbit'in bile üzerine çıkmayan bir internet hizmeti aldığınız ve sık sık bağlantı kesintileri yaşadığınız için çok üzgünüz. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden, altyapıdan kaynaklı yaşanan genel arıza nedeniyle sorunun devam ettiği tarafınıza iletilmiştir. Bu süreçte beklemek istemediğinizi belirtmeniz üzerine iptal talebiniz alınmış olup, faturanızda kullanılamayan dönemler için gerekli indirim sağlanmıştır. İptal işlemlerinin tamamlanabilmesi adına, tarafınıza iletmiş olduğumuz iptal formunun doldurularak tarafımıza gönderilmesini rica ederiz. Bu yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, İlerleyen süreçte daha sorunsuz bir hizmet deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
1 ay kadar bir süreyle mağdur edildikten sonra abonelik iptali yapıp başka bir servis sağlayıcıya geçiş yaptım.
