Zamanında Modemi Gönderdiğim Halde Açıklamasız 4.400 TL Faturanın İptali Talebi

Alfa İletişim’deki internet aboneliğimi 07.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrası modemi göndermediğim takdirde 2.400 TL ücret yansıtılacağına dair bir mesaj gelmesine rağmen, modemi 17.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numaram ve modemin teslim edildiğine dair belgem de mevcut olmasına rağmen bu ay tarafıma 4.400 TL tutarında bir fatura çıkarılmış.

Fatura detaylarını sistem üzerinden görüntüleyemediğim için neyin ücreti olduğunu net olarak göremiyorum, yaklaşık 2.000 TL’lik fazladan bir kalem daha bulunuyor ve bunun neye ait olduğu konusunda hiçbir bilgim yok. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birime aktarıyorum” denilerek hatta 17 dakika bekletildim fakat hiçbir muhatap bulamadım. Tekrar aramama rağmen yine kimseye ulaşamadım.

Modemi eksiksiz ve zamanında gönderdiğim halde, bu şekilde yüksek ve açıklaması net olmayan bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem bedeli de dahil olmak üzere tarafıma yansıtılan 4.400 TL’lik faturanın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.