to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Sorunun Giderilmemesi
Mobilfree üzerinden kullandığım internet paketimde iki günden uzun süredir internet bağlantım tamamen kesik durumda. DSL kablosuna hiç sinyal gelmiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Sorunla ilgili görüştüğümde, altyapı kontrolü için ekip yönlendirileceği söylendi; ancak bugüne kadar kimse gelmedi, herhangi bir çalışma yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok. Yaşadığım kesintinin Türk Telekom altyapısından da kaynaklanabileceği ifade edildiği için hem Mobilfree’den hem de Türk Telekom’dan bu süreçle ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Mobilfree ve Türk Telekom’un altyapı ve bağlantı sorunumu birlikte ele alarak internet erişimimi acilen sağlamasını, gerekli teknik kontrollerin ve onarımların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili telafide bulunmalarını bekliyorum; zira geçen hafta da Türkiye genelinde sorun mevcuttu, Mobilfree telafi edeceğiz demesine rağmen bu sorun tekrar baş gösterdi.
Sayın Abonemiz, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için oldukça üzgünüz. Randevulu abonelerimizin altyapı kontrolleri düzenli olarak planlanıp, hem ekiplerimizle hem de çözüm ortaklarımızla anlık takip edilmektedir. Dilerseniz konu başlığıyla birlikte bilgilerinizi iletirseniz, size en kısa sürede geri bildirimde bulunup, sorunu çözerek Mobilfree internet dünyasında özgürce internetinizi kullanmanızı arzu ederiz. Tekrar özür diler, iyi günler dileriz. Mom Mobilfree Mükemmel Operasyon Merkezi
6 gün geçtikten sonra öğrendik ki Türk Telekom binada fiber altyapı var diye bakır şebekeyi iptal etmiş fibere geçmek için zorlama bu. Mobil Free hatası olduğunu düşünmüyorum
Düzeldi
