Türk Telekom'da İzinsiz Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma hiçbir onayım ve iznim olmadan Mobiclub isimli multimedya servis aboneliği tanımlanmış ve bu abonelik için faturama 319 TL yansıtıldığını bugün öğrendim. Böyle bir üyeliği ne biliyorum ne de herhangi bir şekilde onayladım, ayrıca bu tarz hizmetleri hiç kullanmıyorum.

Hattıma gelen SMS’te Mobiclub aboneliğimin başladığı, her ay otomatik yenileneceği ve ücretinin vergiler dahil 319 TL olduğu, iptal için ise “iptal Mobiclub” yazıp 3480’e göndermem gerektiği bilgisi yer almaktadır. Bu izinsiz üyeliği fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmem sonucunda temsilci aboneliği iptal ettiğini söyledi. Ancak benden habersiz başlatılan bu haksız üyelik nedeniyle hattımdan alınan 319 TL tutarındaki ücretin iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

İznim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 319 TL’lik Mobiclub ücretinin eksiksiz olarak faturama iade edilmesini ve bu tarz onaysız aboneliklerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.