Türk Telekom’da İzinsiz İçerik Ücreti Faturaya İşlendi Ve İade Alınamıyor

Türk Telekom hattıma Ekim 2026 fatura döneminde, toplam 824 TL tutarındaki faturama “içerik ücreti” adı altında bilgim ve iznim dışında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu içerik servisine hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım.

Durumu fark edince Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 444 1 444 numaralı hattan iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Bu numarayı aradığımda içerik servisi olan mobiclub iptal edildi ancak ücret iadesi için 0850 333 34 80 numaralı telefonu aramam gerektiği belirtildi. Bu numarayı birçok kez aramama rağmen hatta hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla iade talebimi iletemiyorum.

İznim ve bilgim dışında yansıtılan bu içerik ücretinin Ekim 2026 dönemine ait faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu tür servislerin tekrar iznim dışında tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.