Türk Telekom’da İzinsiz Eğlence Paketi Aboneliği Ve 638 TL Ücret İadesi Talebi

Annemin adına kayıtlı, Türk Telekom hattında 3480 numaralı bir abonelik üzerinden iznimiz ve bilgimiz dışında ücretlendirme yapılmıştır. Bugün, YouTube'daki reklama tıkladığında sadece birkaç dakika içinde hatta “eğlence paketi hizmeti” adı altında toplamda 638 TL yansıtıldığını fark ettik. Faturada sadece 3480 numarası görünüyor, neye ait bir hizmet olduğu, tam olarak hangi içeriği sundukları hiçbir yerde açık bir şekilde belirtilmiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bu aboneliği hemen iptal ettirdim, ancak ücret iadesi için 0850 333 36 63 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımızda ise uzun süre bekletildikten sonra bir sekretere aktarıldık; karşımızdaki kişi sadece “eğlence paketi hizmeti veriyoruz, ücret iadesi yok, siz talep ettiniz” demekle yetindi ve ne hizmet verdiklerini düzgün şekilde açıklayamadı. Annem herhangi bir hizmete bilerek onay vermedi, muhtemelen ekrana gelen bir açılır reklam penceresi üzerinden habersizce abonelik başlatıldı.

Hiçbir açık, bilinçli onayımız olmadan, özellikle de yaşlı bir kullanıcı üzerinden bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Annemin telefonu üzerinden başlatılan bu sözde “eğlence” aboneliği kapsamında haksız yere alınan 638 TL tutarındaki tüm ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu 3480 numaralı aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve benzer izinsiz aboneliklerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.