İzin Alınmadan Açılan 3480 Servisinden 319 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom hattım üzerinden Şikayetvar’a şikayet yazmaya çalışırken ekranda 3480 servisiyle ilgili bir işlem çıktı ve ben hiçbir onay vermek istemediğim halde yanlışlıkla bu servise abone olmuşum. Bunu fark eder etmez 03.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim ve iptal edildiği söylendi.

Ancak birkaç dakika içinde faturama 3480 üzerinden Freshio Fun ve Docutime servislerine ait toplam 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldı. Onaylamadığım, istemeden açılan ve hemen ardından iptal ettirdiğim bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın sonu 568 ile biten numarama ait bu ayki faturamdan, haksız yere tahsil edilen 319 TL’lik tutarın tamamen kaldırılmasını ve bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu tür onaysız ve istem dışı aboneliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını, benzer bir durumda müşterilerin açık ve net onayı olmadan ücret yansıtılmaması için sistemlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.