Türk Telekom Ve Mobiclub Haksız Faturası İçin Tam İade Talebi

Hem Türk Telekom’dan hem de mobiclub’dan yaşamış olduğum haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Yanlışlıkla mobiclub aboneliği başlattım ve üzerinden henüz 10 dakika bile geçmeden 3480’e iptal mesajı göndererek aboneliği iptal ettim. İptal edildiğine dair onay SMS’i gelmesine rağmen, bu üyelik ücreti 26.10.2026 tarihli Kasım faturama yansıtıldı ve halen faturamda görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorumluluk kabul etmeyip beni doğrudan mobiclub firmasına yönlendirdiler. Verilen 0850 333 36 63 numarasını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenmesine rağmen, uzun süre hatta bekletilmeme karşın telefona cevap veren hiç kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zorken, ücretli abonelik başlatılırken müşteriden yeterli ve açık bir onay alınmamasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un kendi müşterisini korumak yerine tüm sorumluluğu başka bir firmaya bırakmasını da doğru bulmuyorum.

Haksız yere faturama yansıtılan tutarın tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.