İzinim Olmadan Açılan Mobiclub Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında 02.08.2026 tarihinde saat 18.02’de 3480 kısa numarası üzerinden Mobiclub adlı servise üye yapılmışım. Şikayetvar’da kendi şikayetimin sonucuna bakmak isterken önüme bir sayfa çıktı ve şifre girmemi istedi. Ben de Şikayetvar ile ilgili zannederek tarafıma gelen SMS’teki şifreyi girdim, bu işlem sonucunda Türk Telekom’un Mobiclub servis aboneliği başlamış.

Abonelikle ilgili SMS hemen ardından geldi ve daha 10 dakika bile olmadan bu üyelik için 319 TL tutarının faturama yansıtıldığını öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak uzun bir sesli yönlendirme sürecinden sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Aboneliği iptal ettiklerini söylediler ancak ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler ve herhangi bir kayıt numarası da paylaşmadılar.

Kısa bir süre içinde, onay verdiğimi dahi fark edemediğim bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tarz yanıltıcı yönlendirmelerle abonelik açılmasının engellenmesini ve hattım üzerinden bu servise veya benzeri servislere tekrar abonelik yapılmamasını istiyorum.