Erzurum MNG AVM Karaca Mağazası

Erzurum MNG AVM'deki Karaca mağazasından 4000 TL'ye bir Airfryer fritöz aldım. Almadan önce kendilerine Erzurum'da misafir olduğumu ve gideceğimi, bu ürünü hediye olarak aldığımı ve cumartesi günü sahibine götüreceğimi söyledim. Salı günü alışverişi tamamladım ve bana en geç cuma gününe kadar ürünün elimde olacağını garanti ettiler. Bu şartla satın aldım. Perşembe günü mağazayı arayarak herhangi bir kargo mesajı almadığımı belirttim ve ürünümün durumunu sordum. Ürün siparişimin verilmediğini ve perşembe günü yeni verileceğini öğrendim. Kendilerine mağdur olduğumu, burada yaşamadığımı ve bu şartlar altında ürünü satın aldığımı, bir şekilde bu sorunu çözmeleri gerektiğini ilettim. Bu sırada mağaza çalışanı sinirlenerek ses tonunu yükseltti ve 'Alın şu telefonu elimden!' diye bağırmaya başladı. O sırada telefonu kapattım. Arkasından kargodan hemen bir mesaj geldi; ürünün kargoya verildiğini belirtiyordu. Mağaza çalışanı telefonda bana ürünün 1 hafta ile 10 gün arasında geleceğini, yanlış bildiğimi söylüyordu. İnternet alışverişinde bile en geç 3 günde ürünlerin ulaştığı bir zamanda, mağazanın peşin para alıp ürünü 10 gün sonra göndereceğini söylemesi kabul edilemez. Karaca, bu mağazanın müşteriye hitap ve zamanında teslimat sorununu nasıl çözecek? Bundan sonra Karaca'dan asla alışveriş yapmayacağım ve herkese bu mağduriyetimi anlatacağım.