to read complaints and reviews, or file yours.Orijinalliğinden Şüphelendiğim Parfümün İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor
3 Kasım’da Trendyol üzerinden Calvin Klein Euphoria 30 ml parfüm siparişi verdim. Ürün bana mm kozmetik adıyla faturalandırılmış olarak, Calvin Klein Türkiye distribütörü olduğunu belirten bir satıcıdan gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra orijinalliğinden şüphelendim çünkü ambalajı farklıydı, şişede ve kutuda farklı barkodlar kullanılmıştı ve barkod sorgulaması yaptığımda sonuç alamadım. Kokusuna dahi bakmadım, ürünü hiç kullanmadım.
Bu şüphelerim nedeniyle ürünü iade ettim. Ancak Trendyol iade talebimi “ürün kullanılmış” gerekçesiyle kabul etmedi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve orijinalliğinden şüphelendiğim için iade etmek istedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde tekrar iade kodu oluşturmam istendi fakat süreç uzadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sipariş numaram: 10651489119. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Çiğdem Hanım Merhaba, Calvin Klein Trendyol mağazası markanın Türkiye ithalatçısı ve dağıtıcısı olan MM Kozmetik A.Ş.'ye aittir. Markanın Türkiye Distribütörü olduğumuzdan %100 orijinal ürün garantisi bulabileceğiniz bir mağazadır. Ürün barkodlarını Sağlık Bakanlığı UTS (Ürün Takip Sistemi) sitesi üzerinden Bilgi Bankası> Kozmetik Ürün Listele> Barkod kısmına ürün barkodunu yazarak ürünün ithalatçı bilgisine ulaşabilirsiniz. Yetkili ithalatçı sorgulamasını sadece UTS sistemi üzerinden yapabilirsiniz. Açılan ve kullanılan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Saygılarımızla,
