to read complaints and reviews, or file yours.Magna Kozmetik Eski Tarihli Ürün Gönderdi Sağlık Riski Ve Hayal Kırıklığı Yaşadım
24.09.2025 tarihinde Magna Kozmetik’in online mağazasından sipariş verdiğim ürünü teslim aldım. Ürünü açtığımda, 5 yıl 2 ay önce üretilmiş, son derece eski tarihli bir ürün gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: mgs000723845. Teslimat adresim Mersin Mezitli’dir ve ürün için 2500 TL ödeme yaptım.
Ürünün bu kadar eski tarihli olması hem sağlık açısından riskli hem de büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ya yeni tarihli bir ürünle değişim yapılmasını ya da hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Özlem Hanım Merhaba, GUESS markasının Türkiye Resmi Distribütörü olarak, yaklaşık 1 yıl önce distribütörlük yetkisini almış bulunmaktayız. Satılan tüm parfümler %100 orijinal olup, resmi distribütör garantisi ile sizlere ulaşır. Bu nedenle, tarafınıza depomuzdan teslim edilen ürünlerin raf ömrünün bitmiş olması veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin gönderilmesi söz konusu değildir. Parfümlerin raf ömrü 5 yıldır. İnternet siteleri üzerinden yapılan batch code kontrollerinin güvenilirliği bulunmamakta olup, bu tür kaynaklardan elde edilen bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınızca verilen sipariş kodu 3490 numaralı siparişe ait parfümlerin UTS kayıtları sistemimizde mevcuttur. Ürünlerin batch code bilgilerini bizimle paylaştığınız takdirde, üretim tarihi hakkında sizlere detaylı bilgi sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
