Mlocator İzinsiz Yurt Dışı Kart Çekimi Ve Yetersiz Banka Güvenliği Nedeniyle Mağduriyet

Mlocator firması ile hiçbir aboneliğim ve üyeliğim olmamasına rağmen, 27.11.2025 tarihinde saat 12:22’de kredi kartımdan 1.229 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında ödeme çekilmiştir. İşlem New York üzerinden yurt dışı harcaması olarak görünmektedir ve ekstrede Mlocator ile Myphone ibareleri yer almaktadır.
Mlocator ile hiçbir sözleşmem, onayladığım bir üyelik veya hizmet satın alımım bulunmadığı halde, kart bilgilerimin kullanılarak böyle bir çekim yapılması hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu izinsiz çekilen 1.229 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve kart bilgilerimin hangi işlem üzerinden alındığı ve nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bu işlem Enpara üzerinden gerçekleştirildiği için bankam Enpara’dan da şikayetçiyim. Yurt dışı bir işleme bu şekilde onay verilmesi, herhangi bir ek güvenlik kontrolü yapılmaması ve işlem öncesinde ya da hemen sonrasında SMS, uygulama bildirimi gibi yollarla tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni ayrıca mağdur etmiştir. Bankanın güvenlik mekanizmalarının bu tür şüpheli işlemleri engelleyecek düzeyde olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Enpara’nın bu işlemle ilgili güvenlik süreçlerini incelemesini, neden güvenlik kontrolü yapılmadığı ve neden tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama sunmasını ve müşterilerinin bu tür izinsiz yurt dışı işlemlerden korunması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.