Enpara Hesabımdan İzinsiz Para Çekiliyor Banka Çözüm Sunmuyor

Enpara kartımdan, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan FAMILY-LOCATOR.com adlı site üzerinden bugün 10 USD (yaklaşık 427 TL) tutarında para çekildi. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bildirim gelmedi ve kesinlikle rızam yok. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor; son iki yıl içinde, farklı tarihlerde toplamda 4-5 kez hesabımdan izinsiz para çekildi. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluk tamamen bana yükleniyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Banka, “3D açık kalmış, sizin sorununuz” gibi açıklamalar yaparak mağduriyetimi tamamen göz ardı ediyor.

Bu süreçte kart bilgilerim güvende olmasına rağmen, defalarca aynı şekilde mağdur edildim ve banka hiçbir önlem almıyor. Artık Enpara’ya karşı en ufak bir güvenim kalmadı. Yaşadığım maddi kayıpların yanı sıra, sürekli yaşadığım bu mağduriyetler psikolojimi de ciddi şekilde bozdu. Kendimi tamamen korumasız ve sahipsiz hissediyorum. Bankanın bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması, müşteri olarak bana hiçbir değer verilmediğini açıkça gösteriyor.

Enpara’dan beklentim, izinsiz çekilen tutarın derhal iade edilmesi ve benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması için ciddi ve kalıcı önlemlerin alınmasıdır. Artık bu sorumsuzluğun ve ilgisizliğin son bulmasını istiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi zararın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.