Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan Yetkisiz İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

25.11.2025 ve 26.11.2025 tarihlerinde, hiçbir üyeliğim veya bağlantım olmamasına rağmen Tracelo isimli firma tarafından Enpara kredi kartımdan önce 25 TL, ardından 949 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu işlemlerin ikisi de bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir ve banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tracelo ile ne telefon, ne e-posta, ne de internet üzerinden herhangi bir temasım, üyeliğim veya imzaladığım bir sözleşme bulunmamaktadır. Bu firma ile tek bağlantım, yine bilgim dışında kartımdan yapılan bu iki işlemden ibarettir. İşlem güvenliği açısından ilgili kredi kartımı internete kapattırmak zorunda kaldım. İşlem yapılan kartın son 4 hanesi 3968’dır.

Enpara Bankası ile görüştüğümde, işlemlerin henüz provizyonda olduğu, bu nedenle şu an için herhangi bir işlem başlatılamadığı tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen, ortada iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bir harcama olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Haksız yere çekilen 25 TL ve 949 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini, adım kullanılarak açılmış herhangi bir üyelik veya hesabın varsa derhal iptal edilmesini ve bu işlemlerin benim onayım olmadan nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.