Mkr Rent A Car 15.000 TL Teminat ve Senet İadesi Talebi

Makara Group’un İstanbul Beşiktaş barbaros lokasyonundan 19 Temmuz 2025 cumartesi günü araç arızası nedeniyle 2 günlüğüne araç kiraladım ve aracı d** hanım’dan teslim aldım. Daha en başından itibaren iletişim ve yaklaşım tarzları güven vermese de aciliyetim nedeniyle kiralamayı yapmak zorunda kaldım. Araç tesliminde gösterge panelinde arıza uyarı ışıkları yanmasına rağmen bana “herhangi bir sorun olmadığı” söylendi ve buna rağmen aracı kullanmak durumunda bırakıldım.

Aracı 21 Temmuz pazartesi günü, teslim aldığım şekilde ve hiçbir ek problem oluşturmadan sorunsuz şekilde geri teslim ettim. Araç kiralama için 20.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca 15.000 TL’lik teminat bedeli, provizyon gibi gösterilmesine rağmen, restoranlarına ait pos cihazı üzerinden tek çekim olarak kredi kartımdan tahsil edildi ve bununla birlikte benden boş bir senet de alındı. Araç tesliminde 15 gün içerisinde hem 15.000 TL tutarındaki bu teminat bedelinin hem de senedimin iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan neredeyse 1 yıla yakın süre geçmesine rağmen ne 15.000 TL’lik teminat bedelim tarafıma iade edilmiştir ne de imzalatılan senedim geri verilmiştir. Araçla ilgili bir hasar ya da sorun olmadığı teslim sırasında teyit edilmesine rağmen firma bu parayı ve senedimi teminat adı altında haksız şekilde elinde tutmaya devam etmektedir. Bu süreçte defalarca kez arandığımda ya da ben aradığımda “bugün-yarın”, “şu an veremiyoruz”, “adliyedeyim / karakoldayım” gibi bahanelerle sürekli oyalanmış bulunuyorum.

Özellikle telefonlara çoğu zaman cevap verilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve zaman zaman tehditkar bir üslup kullanılması son derece rahatsız edicidir. D**hanım, a**isimli şahıs, şoförleri veya korumaları olduğu söylenen a** isimli kişi ve s** k* ile yaptığım görüşmelerde tüm iyi niyetli girişimlerime rağmen herhangi bir sonuç alamadım; ne param iade edildi ne de senedim geri verildi. Konuyla ilgili tüm telefon kayıtları, video kayıtları ve belgeler tarafımda mevcut olup kanıt niteliğindedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, restoran pos cihazından tek çekim olarak alınan 15.000 TL tutarındaki teminat bedelimin derhal tarafıma ödenmesini ve imzalatılan senedimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki davranış ve tutumların ilgili merciler tarafından incelenerek gereğinin yapılmasını kamuoyunun bilgisine sunarım.