to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Klima Kartı Yanması Ve Garanti Kapsamı Reddi
Mitsubishi Electric marka klimamı geçen yıl satın aldım ve yaklaşık iki hafta önce cihazın elektronik kartı yandı. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen, yetkili servis kartın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Servis raporunda arızanın elektrik dağıtım şirketinden kaynaklandığı yazıldığını ve bu nedenle kart değişimi için 16.000 TL ile 25.000 TL arasında bir ücret talep edileceğini söylediler.
Bunun üzerine elektrik dağıtım firmasına dilekçe ile resmi başvuru yaptım. Firmadan gelen yazılı sonuçta, yaşanan arızanın elektrik dağıtım şebekesinden oluşan teknik kalite problemlerinden kaynaklanmadığı açıkça tespit edildi. Buna rağmen Mitsubishi yetkili servisi, ellerinde dağıtım şirketinin sorumluluğu olmadığını gösteren resmi cevap bulunmasına karşın, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylemeye devam etti.
Uzun garanti süresine güvenerek aldığım bir klimada, bu kadar kısa sürede kartın yanması ve hem üretici/servis hem de elektrik dağıtım firması arasında sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Klimamın kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının veya kart değişiminin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Marka model: Mitsubishi Electric - MUZ-HR35VF-ET3
Seri no: 4C001358TR
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. 444 7 500 klima.mitsubishielectric.com.tr
