to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Klimamın Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Garanti Kapsamı
Mitsubishi Electric marka klimam, model MSZ-LN50VG2B-ET3, seri numarası: 3000161T, 04.04.2024 tarihinde monte edildi. Evimde mecloud adlı Wi-Fi ile çalışan bu sistem, bir hafta sonra Wi-Fi ile bağlantısını kaybetti. Bursa Nilüfer ilçesindeki Kahraman Teknik Servisi'ni 20 Nisan 2024 tarihinde aradım. Servis, cihazın montajını kendilerinin yapmadığını belirterek, arızanın giderilmesi için ücret talep etti. 10 yıl garantisi bulunan ve yalnızca 15 gün kullanılan bir cihaz için ücret istenmesi kabul edilemez. Yetkililerin bu duruma müdahale etmelerini talep ediyorum. Wi-Fi bağlantısının zaman zaman kesilmesi ve yılda 10 bin TL servis ücreti ödemek zorunda kalırsam, garantinin bir anlamı kalmaz. Yetkililerden cihazımın değiştirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki ve kanuni haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Sorunun çözülmesi ve garanti süresi içinde servisin vatandaştan neden para istendiğini açıkça vatandaşa bilgi verilmesi ürün satılırken özelikle yazılı olarak vatandaşa bilgi verilmesi ilerde hukuki ve kanuni yollar gerek kalmaksızın mağduriyetlerin sona erdirilmesi gerekir bu ücretin istenmesi markanızın güvenliğini zedeler yaklaşık yüz bin tl markaya para ödğyoruz kaldı ki diğer markaların klima fiyatı 29 bin ile en fazla 40 bin tl arasıdır bu Ürünün emsal ürünlerden üç kat pahalı olması nedeni nedir
Sn, Şikayetvar Yetkilisi, Değerli Müşterimizin talebi üzerine, 23.04.2024 tarihinde yetkili servisimiz tarafından gerekli servis hizmeti sağlanarak müşterimizin talebine konu sorun giderilmiştir.
Müşteri hizmetleri operatörünü tebrik ederim çok ilgiliydi başarılar dilerim
Sağ olun başarılar diliyorum müşteri hizmetlerini ve yetkili servis elemanı Yasin kardeşime sevgiler selamlar ilgilendi Yasin bey çok ilgilendi Yer Bursa servis sarp iklimlendirme başarılar diliyorum alakasından dolayı bizi korumadı sorunu birlikte çözdük. Teşekkürler...
Mitsubishi Electric Klima müşteri hizmetleri satış sonrası hizmeti berbat insan ilişkileri maalesef yok 20 gündür ek garanti belgesini doldurdum maalesef geri dönüş yok müşteri hizmetleri servisi arayın servis müşteri hizmetleri arayın kardeşim 100.000 TL klima aldım satış sonrası neden bu kadar müşterinizi dikkate almıyorsunuz daha önce de bu platformda yine benzer konuda şikayet ettim yani karşımda bilgi verecek bir muhatap bulamıyorum yani bu markadan herkes alırken bir daha düşünsün satış sonrası hizmet yok aldığınız mitsubishi markanız arızalandığında ya Beko veya Arçelik veya diğer markaların servislerini çağırmak zorunda kalırsınız en basit garanti süresi uzatma 20 gün hala ses yok arıza verildiğinde bir sene beklersiniz umarım adam gibi biri çıkar bilgilendirir
Mitsubishi Electric Klima müşteri hizmetleri satış sonrası hizmeti hiç iyi değil insan ilişkileri maalesef yok 20 gündür ek garanti belgesini doldurdum maalesef geri dönüş yok müşteri hizmetleri servisi arayın servis müşteri hizmetleri arayın kardeşim 100.000 TL klima aldım satış sonrası neden bu kadar müşterinizi dikkate almıyorsunuz daha önce de bu platformda yine benzer konuda şikayet ettim yani karşımda bilgi verecek bir muhatap bulamıyorum yani bu marka yı almak pişmanlıktır satış sonrası hizmet yok aldığınız mitsubishi markanız arızalandığında ya Beko veya Arçelik veya diğer markaların servislerini çağırmak zorunda kalırsınız en basit garanti süresi uzatma 20 gün hala ses yok arıza verildiğinde bir sene beklersiniz umarım adam gibi biri çıkar bilgilendirir
Sn, Şikayetvar Yetkilisi, Değerli Müşterimizin talebi üzerine, 03.05.2024 tarihinde yetkili servisimiz tarafından gerekli servis hizmeti sağlanarak müşterimizin talebine konu sorun giderilmiştir.
Teşekkürler
