to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Bayisindeki Fatura Kesim Gecikmesi Garanti Onarımını Engelliyor
Ağustos 2024’te Mersin’deki Mitsubishi bayisi A*** A*** Klima Sistemleri’nden Mitsubishi Electric MXZ-6F122VF model klimayı satın aldım. Satın alma aşamasından itibaren defalarca fatura talep etmeme rağmen her seferinde faturanın e-posta ile gönderileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.
Ağustos 2026’da klima arıza vererek soğutmayı tamamen kesti ve Mitsubishi servisi talep ettik. Gelen servis, arızanın garanti kapsamında olduğunu belirtti ve benden ürünün faturasını istedi. Bunun üzerine klimayı aldığım bayi ile tekrar görüştüğümüzde, üzerinden iki yıl geçmiş olmasına rağmen faturanın o ana kadar hiç kesilmemiş olduğunu öğrendik. Kendisi faturayı yeni tarihli olarak kesti, biz de bu faturayı Mitsubishi servisine ilettik.
Servis şu anda gerekli parçanın ellerine ulaştığını, fakat oluşan bu durum nedeniyle sistemlerinde bir uyumsuzluk göründüğünü ve bu yüzden garantiyi işleme alamadıklarını söylüyor. Ürünü yetkili bayiden almış olmama ve arızanın garanti kapsamına girdiğinin servis tarafından da ifade edilmesine rağmen, fatura kesimindeki gecikme yüzünden mağdur ediliyorum.
Klimanın garanti kapsamında onarımının yapılmasını ve bu süreçte Mitsubishi’nin hem yetkili bayisinin hatasını hem de sistemde yaşanan uyumsuzluğu çözüp mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
