Mitas 800/65R32 Lastiğinde Taban Ayrılması Ve Garanti Sürecindeki Gecikme

Fendt 5255l model biçerdöverimizin üzerinde gelen Mitas 800/65r32 lastikte yaklaşık 1100 saatlik kullanımın ardından 07.03.2026 tarihinde durup dururken ciddi taban ayrılması ve balon oluşumu meydana gelmiştir. Lastik tüm süreç boyunca doğru hava basıncıyla kullanılmış, herhangi bir darbe, kesik, çivi ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmamış olmasına rağmen böyle bir arıza ile karşılaşılmıştır.

Bu arıza nedeniyle biçim sezonunda makineyi kullanamadığımız zamanlar olmuş, iş planlarımız aksadığı için yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Sürecin başından bu yana yetkili kişiler olan C** Bey ve Ş**** Bey ile sürekli irtibat halinde olmamıza rağmen, tarafımıza sadece “haftaya”, “ayın başında”, “yakında dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı bilgiler verilmiş, ancak somut bir sonuç elde edilememiştir.

Garanti kapsamında değerlendirildiğine dair elimizde yazılı mesajlar bulunmaktadır. Ayrıca süreci takip edebilmek için kendi kayıtlarımızda 8223089 numaralı bir referans oluşturmuş olmamıza rağmen, hem net bir çözüm sunulmamış hem de son dönemde telefonlarımıza geri dönüş yapılmamaya başlanmıştır. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle yeni bir lastik almak zorunda kaldık ve fazladan maliyete girerek maddi mağduriyet yaşadık.

Talebimiz; ilgili garanti sürecinin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılması, mağduriyetimizin giderilmesi için lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve/veya almak zorunda kaldığımız yeni lastik bedelimizin iade edilmesi ile birlikte tarafımıza süreç hakkında net ve yazılı bir bilgi verilmesidir.