Mistcar Bozuk Ürün Gönderimi

Mist Car isimli firmadan kendi web siteleri üzerinden temin edilen araç koku difüzörü bana hediye olarak gönderildi. Normalde bu ürünün içi dolu şekilde gönderildiğini bildiğim halde, bana ulaşan ürün tamamen içi boştu. Bunun üzerine firmaya ulaştığımda, yaklaşık 150 kadar şişeyi müşterilere içi boş şekilde gönderdiklerini ve sipariş verirken bunu belirttiklerini söylediklerini öğrendim. Ancak ürün bana hediye edildiği için böyle bir nottan haberim yoktu.

Ben de firmaya, ürünün içini nasıl dolduracağımı ve nasıl kullanıma hazır hale getireceğimi sordum. Bana bir video paylaştılar, videodaki talimatlara birebir uyarak ürünü kurdum fakat ürün hiçbir şekilde çalışmadı. Ardından ürünü iade etmek istediğimi belirten bir mesaj yazdım ancak cevap vermediler. Bir süre zaman geçmesini bekledim, tekrar mesaj attım, yine hiçbir dönüş alamadım.

Mist Car hem Instagram üzerinden hem de online web sitelerinden satış yapıyor olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte ne bozuk ürün için bir çözüm ürettiler ne de iade talebime yanıt verdiler. Boş ve çalışmayan bir ürün göndererek mağduriyet yaşamama sebep oldular. Yaklaşık 1200 TL civarında zararım bulunmaktadır.

Bozuk ve kullanılamaz durumdaki bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da çalışır durumda bir ürünle değişim yapılarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.