Yanık Kokulu Difüzör Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Mistcar’dan Instagram üzerinden satın aldığım araç içi koku difüzörü, yaklaşık 1 aylık kullanım sonrası araçta yanık kokusu vermeye başladı. Ürünün güvenli ve uzun ömürlü olduğu yönündeki paylaşımlarına güvenerek aldım ancak yaşadığım bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin etti hem de ürün kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım sorunu Mistcar’a ilettiğimde, tarafıma bunun çok düşük oranda, yüzde 1 gibi bir oranda yaşandığı söylenerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Ne ürün değişimi ne de inceleme veya iade hakkında somut bir adım teklif edilmedi.

Firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını, üründe oluşan bu yanık kokusu probleminin ciddiye alınarak incelenmesini ve gerekirse değişim veya iade gibi net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ayrıca yapılan reklamların gerçeği tam olarak yansıtacak şekilde düzenlenmesini ve tüketicilerin asılsız veya abartılı vaatlerle yanıltılmamasını talep ediyorum.