Miss.sahra_butik (Instagram) Aradan Aylar Geçti Ne Bir Mesaj Geldi Ne de Param İade Edildi

18.07.2025 tarihinde Instagram’daki miss.sahra_butik sayfasından kredi kartı ile 4151,20₺ tutarında bir elbise satın aldım. Elbise bana çok büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve Yurtiçi Kargo ile 834022043 koduyla iade ettim. Değişim için WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli geç dönüş yapıldı ve almak istediğim ürünlerin stokta olmadığı söylendi. Fakat aynı ürünleri sitelerinde sepete ekleyip ödeme aşamasına kadar ilerleyebildim, yani stokta olmalarına rağmen değişim sağlanmadı.

Bu süreç 27 Ağustos’a kadar sürdü. O gün telefonla arandım ve artık değişim değil, paramın iadesini istedim. İade talebimin oluşturulduğu söylendi fakat o günden bugüne kadar hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp ve DM üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen sadece “muhasebeye soralım” denildi, başka bir çözüm sunulmadı. Aradan aylar geçti, ne bir mesaj geldi ne de param iade edildi. Elimde fatura, kargo iade fişi, WhatsApp ve DM yazışmaları ile ürün fotoğrafları mevcut.

Paranın iadesini talep ediyorum. Ancak geçen süre içinde paramın değeri de ciddi şekilde azaldı, bu nedenle mağduriyetim daha da arttı. Şikayetimin acilen çözülmesini ve paramın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.