Aylarca Beklenen İade Bir Türlü Hesabıma Yatmadı

25 Temmuz’da Berroustore mağazasından “Klas Elbise” satın aldım. Sipariş numaram: 741356926. Toplamda 4.010 TL’yi havale/EFT ile ödedim. 2.100 TL tutarındaki elbise tarafıma ulaştı, ancak stokta olmadığı belirtilen 1.800 TL’lik ürün gönderilmedi ve bu tutarın iadesi yapılmadı.

İade talebimi Instagram ve WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Görüşmelerde iadenin yapılacağı, işlemin banka havuzunda beklediği ve kısa süre içinde aktarılacağı söylendi. Buna rağmen, 3 ay geçmesine rağmen 1.800 TL’lik iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sadece yazılı olarak “Geri iade edeceğiz” şeklinde bir yanıt aldım, fakat somut bir gelişme olmadı.

İnternet sitesi üzerinden hizmet veren Berroustore’dan, iade işlemlerimi tamamlayabilmem ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum için gerekli olan vergi numarası ve MERSİS numarası gibi resmi bilgilerin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 1.800 TL’lik iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum.