Miss Merve Tesettür 1 Ay Geçmesine Rağmen Değişim İçin Dönmedi

Yaklaşık bir buçuk ay önce Mardin ili Kızıltepe ilçesinde, eski Cumhuriyet hastane Caddesi no: ** adresinde bulunan miss merve tesettür isimli mağazadan 2100 TL ödeyerek altüst elbise satın aldım. Ürünü eve getirdiğimizde kolunun arka tarafında yırtık olduğunu fark ettik. Aynı ilçede oturmadığımız için ürünü aldıktan bir hafta sonra değişim için mağazaya götürdük. Fatura ve fişimiz de yanımızdaydı.

Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip iletişim bilgilerimizi aldılar. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mağazaya gittiğimizde ise ürünün değişiminin olmayacağını, kendi imkanlarımızla bir terziye götürmemiz gerektiğini belirttiler. Bu süreçte mağaza ile iletişime geçtiğimizde de herhangi bir geri dönüş alamadık ve bize takip için herhangi bir belge ya da numara verilmedi.

Satış sırasında gösterilen ilgi, satış sonrası hizmette kesinlikle devam etmedi. Mağazadan ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Kimse kolay kazanmıyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.