Ayıplı Ürün Ve Çifte Kargo Ücreti Talebi Mağduriyet Yarattı

Miss Black Butik’in Instagram sayfasından yaklaşık 20 gün önce bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olmasına rağmen takımın iki tarafının ölçüleri eşit değildi, kumaş kırışık ve pot duruyordu. Bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım ve değişim talep ettim.

Satıcıyla Instagram üzerinden yazıştığımda, ürünü değiştirebileceklerini ancak kargo ücretinin tamamen bana ait olduğunu, “değiştiririz lakin kargo ücreti size ait” şeklinde ifade ettiler. Oysa ürünü ilk alırken de 130 TL kargo ücreti ödemiştim. Şimdi hem sorunlu ürünü geri gönderirken hem de gelecek olan ürünün kargosunu benim ödememi istiyorlar.

Ayıplı ve ölçüleri eşit olmayan, pot duran bir ürün gönderildiği halde kargo ücretlerinin tamamının müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Sorunlu ürünü gönderirken ve değişim sonrasında tarafıma gönderilecek üründe kargo ücretlerinin benden alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Miss Black Butik’ten hem ürün kalitesi hem de bu yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.