Misli Mobil Uygulamasında Sarı Kartın Maç Sonrası Sayılması Hakkında Şikayet Ve İtiraz

Misli mobil uygulaması üzerinden 9 Kasım tarihinde oynadığım 4605402725236887 numaralı kuponumla ilgili yaşadığım haksızlıktan dolayı şikayetçiyim. Kuponumda yer alan Morten Hjulmand sarı kart bahsinin, tamamen gerçek dışı bir gerekçeyle kayıp sayılması ve itirazlarıma rağmen standart, kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştirilmem kabul edilebilir değildir.

Misli müşteri hizmetlerine uygulama içindeki “İletişim / Bize Yazın” bölümü üzerinden defalarca durumu ilettim. Bana her seferinde aynı metinle, “90 dakikalık normal sürede gösterilen tüm mevcut kart kanıtına göre yapılacaktır, maçtan sonra gösterilen kartlar değerlendirmeye alınmaz” şeklinde bir kural maddesi öne sürüldü ve talebim reddedildi. Ancak karşılaşmanın resmi veri ve istatistik sağlayıcısı Opta (Stats Perform) kayıtlarında ve resmi hakem raporunda, Morten Hjulmand’ın sarı kartının maçın resmi uzatma dakikası olan 94. Dakikada gösterildiği açıkça tescillenmiştir. Yani kart, maç bittikten sonra değil, uzatma dakikaları içinde gösterilmiştir.

Kurallar ve resmi veriler bu kadar netken, sorumluluktan kaçmak adına gerçeği yansıtmayan “maçtan sonra gösterilmiştir” savunmasına sığınılmasını ve tüm itirazlarımın hazır metinlerle reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte tarafıma yapılan tüm red yanıtlarını ve gerçeği yansıtmayan açıklamaları kayıt altına aldım.

Resmi veri sağlayıcısı Opta ve hakem raporundaki bilgiler doğrultusunda, ilgili sarı kartın geçerli sayılarak 4605402725236887 numaralı kuponumun kazançlı olarak değerlendirilmesini ve kupon bedelimin eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme içeren standart cevapların incelenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.