to read complaints and reviews, or file yours.Mısırlı Markasını Kullanan Sahte Facebook Sayfası Ve Ödeme İadesi Talebi
Dün akşam Facebook’ta “Mısırlı underwear and socks” adı ve Mısırlı logosu kullanılarak açılmış bir sayfa üzerinden alışveriş yaptım. 4.723 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Normalde alışverişlerden sonra sipariş numarası ya da SMS ile bilgi gelirdi, bu işlemde ise hiçbir sipariş numarası veya doğrulama bilgisi gönderilmedi.
Sadece adı Mısırlı ile hiçbir ilgisi olmayan, daha önce hiç duymadığım bir ithalat ihracat firmasından ürünlerimin yollandığına dair bir mesaj aldım. Mısırlı markasına duyduğum güvenle alışveriş yaptım; ancak sonrasında bu sayfanın ve yapılan işlemin gerçek Mısırlı firması ile ilgisinin olmadığını, markanın adı ve logosunun kullanılarak insanların yanıltıldığını anladım. Alışveriş sırasında Mısırlı logosunu kullanan kişinin WhatsApp numarası 0 53*********18’dir.
Mısırlı firması yetkililerine sesleniyorum; Facebook’ta isminiz ve logonuz kullanılarak farklı şirketlerin insanları aldatmasına lütfen izin vermeyin. Adınızı ve logonuzu kullanarak yapılan bu işlem sonucu mağdur oldum, 4.723 TL’lik kart ödememin ivedilikle iade edilmesini ve bu sahte sayfa ile ilgili gerekli hukuki ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan iletişim ve yanlış anlaşılmadan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsi geçen alışveriş firmamız üzerinden gerçekleştirilmiş olup, müşterimizin siparişi tarafımıza ulaşmış ve süreç firmamız tarafından yürütülmüştür. Yaşanan durumun, müşterimizin sipariş ve gönderim sürecini yanlış anlaması nedeniyle oluştuğu anlaşılmıştır. Müşterimizin endişesini belirtmesinin ardından kendisiyle iletişime geçilmiş, talebi doğrultusunda 4.723 TL tutarındaki ücretin iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Sonrasında yapılan görüşmede müşterimizle konu detaylı şekilde açıklığa kavuşturulmuş ve kendisi de yaşanan durumla ilgili yanlış anlaşılmadan dolayı pişmanlığını ifade etmiştir. Firmamızın müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda konuya hızlı şekilde müdahale edilmiş ve müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına gerekli işlem tamamlanmıştır. Bilgilerinize sunarız.
Evet mısırlı firması adına yakışır şekilde sipariş iptalimi kabul etmiştir teşekkürler
