to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da Aytuğ Digital mağazacılığın online sitesinden aldığım tekstil ürünleri 6 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: msr6144566233. Ürünlerin bir kısmını (msr2276366462 numaralı 2 adet ürün) iade kodu verilmediği için iade edemedim. Diğer 2 adet pijamayı ise Yurtiçi Kargo ile iade koduyla gönderdim fakat ücret iadesi yapılmadı.
Sorunlarımı çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak kesinlikle yanıt alamadım. E-posta gönderdim, WhatsApp hattına yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Elimde alışverişe dair mail mevcut.
Bir online alışveriş sitesinin güvenilirliği, özellikle iade sürecindeki yaklaşımıyla belli olur. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
3Mart 2023 tarihinde bedenini aradığım elbisenin mevcut olması maili ile ürünü sipariş ettim. 7 Mart tarihinde siparişimin hazırlandığı en kısa zamanda adrese teslim edileceği mailini aldım. Ancak kargo takip numarasına tıkladığımda kayıt bulunamadığı çıkıyordu. Sistem aksaklığı olduğunu düşündüm, b...
7 Mayıs 2025’ten sonra iadesini beklediğim 766572 numaralı kıyafet siparişim için hala ödeme yapılmadı. Daha önce de geç yatırılan iadelerle karşılaşmıştım, bu kez ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ya “yoğunluk sebebiyle gecikme” denildi ya da hiç dönüş yapı...
Touche üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün firmanın eline 26 Temmuz 2025 tarihinde ulaştı. Yaklaşık 9 gündür 2400 TL’lik iade tutarıma dair herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca özür dileyip başka hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünü...
14 Temmuz 2025 tarihinde Touche’nin kendi web sitesinden gömlek, etek ve pantolon siparişi verdim. Ürünler 21 Temmuz’da teslim edildi. Ancak ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Web sitelerinde belirtilen iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ne telefonlara cevap ...
Yorumlar