Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Touché Privé
  • Touche Web Sitesinden Alınan Ürünlerde İade Sürecinde Tam Desteksizlik Ve Mağduriyet
ID:33192763
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Touche Web Sitesinden Alınan Ürünlerde İade Sürecinde Tam Desteksizlik Ve Mağduriyet

profile
Özlem
Touché Privé
29 Temmuz 2025 10:03
347

14 Temmuz 2025 tarihinde Touche’nin kendi web sitesinden gömlek, etek ve pantolon siparişi verdim. Ürünler 21 Temmuz’da teslim edildi. Ancak ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim.

Web sitelerinde belirtilen iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ne telefonlara cevap veriliyor, ne de e-postalara veya sosyal medya mesajlarına dönüş yapılıyor. İade işlemi için gerekli kodu alamadığım gibi, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ticaret Kanunu’na göre tüketici olarak iade hakkım olmasına rağmen, firma bu hakkımı kullanmama engel oluyor. Müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması ve iade sürecini imkansız hale getirmesi, ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Touche firmasının bu ilgisizliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Gereğinin yapılmasını ve firmaya yasal işlemler uygulanmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ücretim Hâlâ Yatmadı: Touche’den Cevapsız Ve Sonuçsuz Bir Süreç

profile
Fatma
Touché Privé
05 Eylül 2025 14:49
205

20 Mayıs 2025 tarihinde #778898 numaralı siparişimle Touche’den etek satın aldım ve 27 Mayıs 2025 tarihte iade işlemini gerçekleştirdim. Ödememi havale yöntemiyle, toplam 629 TL olarak yapmıştım. İademi tamamladığım halde, bugüne kadar ücretim banka hesabıma yatırılmadı. Hem banka hesabımı hem de e-...

iade-ucretim-hala-yatmadi-toucheden-cevapsiz-ve-sonucsuz-bir-surec-5.jpg
iade-ucretim-hala-yatmadi-toucheden-cevapsiz-ve-sonucsuz-bir-surec-4.jpg
iade-ucretim-hala-yatmadi-toucheden-cevapsiz-ve-sonucsuz-bir-surec-3.jpg
iade-ucretim-hala-yatmadi-toucheden-cevapsiz-ve-sonucsuz-bir-surec-2.jpg
iade-ucretim-hala-yatmadi-toucheden-cevapsiz-ve-sonucsuz-bir-surec-1.jpg
1 Destek
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Nurgül
Touché Privé
17 Ağustos 2025 18:21
407

17.07.2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi web sitesi üzerinden 821511 numaralı siparişimde yer alan etekli takımı teslim aldım. Ürünü 18.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve iade tutarı olan 1.061 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesi...

iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg
iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
2
Rahime sonuçtan memnun değil

Touché Privé Eksik Ürün Ve İade Bedelimin Ödenmemesi Mağduriyeti

profile
Rahime
Touché Privé
17 Ağustos 2025 15:24
318

Touche resmi web sitesinden 7 adet kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 809772). Ancak paketim geldiğinde 1 ürün eksikti, sadece 6 ürün teslim edildi. Eksik ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gelen 6 ürünü de 14 günlük iade hakkım kapsamında iade etmek istedim. 15 Temmuz 2025 t...

1 Destek

İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Betül
Touché Privé
15 Ağustos 2025 18:35
718

21.07.2025 tarihinde Touche markasının internet sitesinden aldığım 2 eteği, toplam 1.172 TL tutarında, markanın belirttiği kargo firmasıyla iade ettim. Sipariş numaram 824429’dur. Ancak aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ça...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iade Touché Privé iletişim Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon
Benzer Şikayet Yaz