Gönderim Süreçlerinde Yaşanan Teslimat Sorunları
- Kargoya verilme sorunu: 15 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Alpenza
Alpenza
Alpenza Şikayet Analizi
Alpenza için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezi siparişlerin kargoya verilmemesi: kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, e-posta ve sosyal medya üzerinden kurulan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı erişim sorunları (%61,1). Şikayetçiler, telefon hattının bulunmaması nedeniyle 'muhatap bulamadıklarını' ve taleplerinin cevapsız bırakıldığını ifade ediyor.
İletişim Kanallarında ve Destek Süreçlerinde Erişilemezlik
- Destek kanallarına ulaşım: 11 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta kanallarından yanıt alınamadığı aktarılıyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 8 şikayette gönderilen mesajların ve DM'lerin cevapsız kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
19 şikayet
1
Alpenza’da Sipariş Edilen Alpaka Çoraplar Teslim Edilmedi Ve Siteye Erişim Sağlanamıyor
23 Mart 20:48403
14 Mart 2026 tarihinde Alpenza adlı internet sitesinden 2612 numaralı siparişle 2 adet alpaka çorap satın aldım. Ödemeyi... kredi kartımla toplam 699 TL olarak gerçekleştirdim, ücret kartımdan tahsil edildi ancak ürünler tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş sonrasında hem ürünler gelmedi h
1
Alpenza'dan Alınan Alpaka Yün Çorap Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
29 Ocak 14:10736
16.01.2026 tarihinde Alpenza’nın kendi web sitesi üzerinden 1970 numaralı siparişimle alpaka yün çorap satın aldım. Anca...k gelen ürün, hem içerik hem de renk olarak ilan edilenle tamamen alakasız çıktı, bu nedenle ürünü iade ederek ücret iadesi talep etmek istedim. İade sürecini başlatmak için kargo
5
Çözüldü
Alpenza’dan Siparişim Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Güvenimi Sarstı
27 Ocak 12:42114
"Teşekkür ederim ürünüm elime ulaştı"
Alpenza’nın online sitesi üzerinden 1.799,90 TL tutarında çorap siparişi ve...rdim, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafım
2
Alpenza’dan Alaka Çorap Siparişinde Ürün Sorunu Ve Cevapsızlık
26 Ocak 21:51111
Alpenza’nın kendi internet sitesinden 23 Ocak tarihinde “Alaka çorap” aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ü...rünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında firmaya iki defa yazılı olarak ulaştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Alpenza Siparişinin Gönderilmemesi Ve 699 TL İade Talebi
19 Ocak 21:51310
11 Ocak 2026 tarihinde Alpenza internet sitesi üzerinden toplam 699 TL tutarında, sipariş numarası 1820 olan iki adet ço...rap siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde ulaşabileceğim bir müşteri hiz
Alpenza’dan Ödenen Çorap Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
17 Ocak 11:29634
Alpenza firmasından 07.01.2026 tarihinde çorap siparişi verdim ve bu sipariş için 1.199 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram... #1709 olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Firmanın WhatsApp, Instagram veya benzeri iletişim kan
1
Alpenza’dan 1.700 TL’lik Sipariş Takibi Ve İade Talebi
15 Ocak 18:33504
03.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Alpenza isimli çorap firmasının web sayfasından toplam 1.700 T...L tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartım ile yaptım, ancak ne bir sipariş numarası verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi ulaştırıldı. Bugün 16.01.2026 ol
Alpenza Teslim Edilmeyen Çorap Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi
15 Ocak 11:36501
9 Ocak 2026 tarihinde Alpenza.com internet sitesinden toplam 1.799,90 TL tutarında çorap siparişi verdim. Ödeme kredi ka...rtımdan çekildi, sipariş numaram 1771, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Ne ürün gönderildi ne de firma ile herhangi bir kanaldan iletişim kur
1
Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Hiç Geri Dönüş Yok
14 Ocak 21:44489
06.01.2025 tarihinde Alpenza’nın kendi web sitesi üzerinden biri lacivert biri siyah olmak üzere 2 adet kadın çorabı sip...arişi verdim. Sipariş numaram #1677. Aradan günler geçmesine rağmen sisteme girdiğimde hâlâ sadece “sipariş alınmış” olarak görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir işlem, hareket ya da
Alpenza Ürünlerim Gönderilmedi
14 Ocak 15:58456
10.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Alpenza markasından 4 çift çorap siparişi verdim. #1796 numaralı sipariş için 7...99 TL ödememe rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi. Yaklaşık bir haftadır Instagram üzerinden ve e‑posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş a
Aynı Anda Çift Sipariş Ve Çifte Ödeme, İptal Ve Tam İade Talebi
13 Ocak 14:391.000
Alpenza internet sitesi üzerinden termal çorap siparişi vermek isterken, aynı anda iki adet sipariş oluşturuldu ve her i...kisinin de ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Toplamda 2.399,98 TL ödeme yaptım ve yalnızca 1877 numaralı sipariş numarasına erişebiliyorum, diğer siparişin numarası tarafıma il
3
699 TL Ödediğim Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Yok
12 Ocak 19:091.322
08.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Alpenza isimli çorap firmasının alpenza.com sitesi üzerinden #1742 numaralı sip...arişle toplam 699 TL’lik çorap siparişi verdim. Ödeme banka kartımdan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ne siparişim bana ulaştı ne de herh
1
Alpenza'dan Verilen Çorap Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
9 Ocak 22:01743
01.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Alpenza isimli web sayfasından çorap siparişi verdim. Sipariş ...numaram 1533 ve kredi kartımdan 699 TL tahsilat yapıldı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem si
3
Sipariş 1582 İçin İletişim Eksikliği Ve Acil Para İadesi Talebi
9 Ocak 12:58373
Görsel olarak paylaştım, sipariş numaram orada mevcuttur. #1582 sipariş numaram. Fakat karşı tarafta herhangi bir muhata...p yok. Firma dan siparişimi bir ancak yollamalarını veya ivedi bir şekilde para iadesi yapılmasını talep ediyorum. İletişim için telefon olmaması insanı kuşkuya düşürüyor!
Ödenen Sipariş Durumu Asla Güncellenmedi, Hızlı Kargo Veya İade Talebi
7 Ocak 20:43402
23.12.2025 tarihinde Alpenza’nın internet sitesi alpenza.com üzerinden Alpenza™ Polar Ceket (XXL / Siyah) siparişi verdi...m. Sipariş numaram #1221, toplam tutar 1.299,90 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Teslimat adresim Manisa Yunusemre olmasına rağmen sipariş durumum o günden bu yana sistemde
1
Alpenza'dan Alınan Termal Çorapların Gönderilmemesi Ve Yanıtsızlık
7 Ocak 17:51419
İyi çalışmalar, iyi günler 28/12/2025 tarihinde. Alpenza adlı firmadan 2 adet termal çorap aldım, ürünü göndermediler; m...ail ve mesajlara cevap vermiyorlar. Firmaya ulaşamıyorum hiçbir şekilde. Karşımdaki muhatap bulamıyorum. Yardımcı olur musunuz? Teşekkürler.
4
Çözüldü
28 Aralık 2025 11:5052
Coşkun şikayetini yayından kaldırdı
1
Alpenza Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, İletişime Geçilemiyor Ve Yorumlar Siliniyor!
21 Aralık 2025 18:072.418
15.12.2025 tarihinde Alpenza adlı firmanın internet sitesi üzerinden “Alpenza Doğal Alpaka Yünlü Kışlık Çorap” ürününden... 2 çift sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve toplamda 699 TL tahsil edildi. Siparişime ait NIVYP85QY referans numaram bulunuyor ve ödeme dekontum da mevcu
1
Alpenza Ne Herhangi Bir Kargo/Sipariş Bilgisi Tarafıma İletildi Ne De Ürün Gönderildi
11 Aralık 2025 17:251.215
07.12.2025 tarihinde Facebook üzerinden yönlendirildiğim alpenza.com adlı siteden kredi kartımla 1.799 TL tutarında çora...p siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen ne herhangi bir kargo/sipariş bilgisi tarafıma iletildi ne de ürün gönderildi. Sipariş sırasında iletişim bilgilerimi e