to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
04 Mayıs 2026 sabah çok erken bir saatte Mısırlı online mağazadan sipariş verdim. Sipariş oluştururken ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt ediliyordu. Ancak bugün itibarıyla 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram MSR7719766324’tür.
Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine pek çok kez ulaşmaya çalıştım. Telefonlar açılmadı, WhatsApp hattında müşteri temsilcisine bağlanılamadı ve hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreç için özür dilenmesini talep ediyorum.
Günlerce robotla mesajlaştıktan ve müşteri temsilcisine bağlanmayı talep ettikten sonra biri beni aradı ve o gün içerisinde siparişin kargoya verileceğini bildirdi. Fakat sipariş o gün de kargoya verilmedi. Aradan bir hafta sonu geçti ve ürünleriniz argoya verildi diye mesaj geldi. Birkaç saat sonra yoğunluktan dolayı verilemedi, kargoya verildi diye mesaj geldiyse doğru değil diye bir mesaj geldi. Şikayet var üzerinden de kimse ulaşmadı. Birkaç gün sonra siparişim ulaştı. Sipariş sistemleri ve müşteri hizmetleri çok sıkıntılı. Sabrı olmayana göre değil.
Melisa Hanım'a teşekkür ediyorum. Süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirmede bulundu. Marka zaten memnuniyetle kullandığım bir marka. Müşteri Hizmetlerinin de iyileşeceğine inanıyorum.
Handan Hanım Merhaba Güzel geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Sizlere en kaliteli ürünleri ve hizmeti sunabilmek için sürekli çalışıyoruz. Memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Her zaman bekleriz 💙 Digital Müşteri Deneyim Ekibi
