to read complaints and reviews, or file yours.Mısırlı Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
15 Ocak tarihinde Mısırlı’dan üye olmadan “Mısırlı erkek pamuklu Artemis desenli boxer” siparişi verdim. Sipariş numaram msr5336****57 olmasına rağmen o günden bu yana kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne takip numarası paylaşıldı ne de siparişin durumu hakkında tarafıma bilgi verildi.
Hem telefonla hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Siparişimin ne aşamada olduğu, ne zaman kargoya verileceği konusunda tarafıma acilen net bilgi verilmesini ve gerekiyorsa sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de bunun açıkça belirtilerek ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
Ürünler geldi, teşekkürler
Cem Bey Merhabalar Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizin çözümlenmiş olduğunu görüyoruz. Sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Herhangi bir ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Telafi ve küçük bir teşekkür olarak bir sonraki siparişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kodu hazırladım: MSR20 Saygılarımızla, Aytuğ Digital Müşteri Deneyim Ekibi
Ne kadar sürede elinize ulaştı? Kargo bilgisi paylaşılmadan mı geldi?