Mısırlı internet sitesinden 1 Kasım’da iki ayrı sipariş verdim. Msr1567225252 numaralı siparişimde koyu lacivert olarak kodlanan gecelik sweatshirt aldım, msr6612727828 numaralı siparişimde ise pijama altı sipariş ettim. Her iki siparişim de 7 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile Kahramanmaraş adresime teslim edildi.
Pijama altı olan msr6612727828 numaralı siparişimde herhangi bir sorun yaşamadım ve ürün doğru geldi. Ancak msr1567225252 numaralı siparişimde, üst olarak gönderilen sweatshirt yanlış renk geldi: Siparişimde koyu lacivert istemiştim, fakat gece mavisi olarak kodladıkları farklı bir renk gönderildi. Takım olarak kullanmak istediğim için üst ve alt renklerinin farklı olması sorun oluşturdu.
Doğru rengin bana gönderilmesini istiyorum. Elimdeki yanlış ürünün ise, kontrol için önce iade edilmesini beklemeden, bana doğru ürün gönderilirken evimden alınacak şekilde kargo ile iade edilmesini talep ediyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, maillerime ve iletişim formundan yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Site üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Ödemeleri sırasıyla 3.208,24 TL (msr1567225252) ve 4.566,59 TL (msr6612727828) olarak online kredi kartı ile yaptım.
Daha önceki siparişlerimde herhangi bir sorun yaşamadığım için iletişime geçmem gerekmedi. Ancak bu kez yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözülmesini, mağaza tarafından tarafıma dönüş yapılmasını ve talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Yorumlar