Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
11 Kasım 2025 10:25
526

Mısırlı internet sitesinden 1 Kasım’da iki ayrı sipariş verdim. Msr1567225252 numaralı siparişimde koyu lacivert olarak kodlanan gecelik sweatshirt aldım, msr6612727828 numaralı siparişimde ise pijama altı sipariş ettim. Her iki siparişim de 7 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile Kahramanmaraş adresime teslim edildi.

Pijama altı olan msr6612727828 numaralı siparişimde herhangi bir sorun yaşamadım ve ürün doğru geldi. Ancak msr1567225252 numaralı siparişimde, üst olarak gönderilen sweatshirt yanlış renk geldi: Siparişimde koyu lacivert istemiştim, fakat gece mavisi olarak kodladıkları farklı bir renk gönderildi. Takım olarak kullanmak istediğim için üst ve alt renklerinin farklı olması sorun oluşturdu.

Doğru rengin bana gönderilmesini istiyorum. Elimdeki yanlış ürünün ise, kontrol için önce iade edilmesini beklemeden, bana doğru ürün gönderilirken evimden alınacak şekilde kargo ile iade edilmesini talep ediyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, maillerime ve iletişim formundan yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Site üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Ödemeleri sırasıyla 3.208,24 TL (msr1567225252) ve 4.566,59 TL (msr6612727828) olarak online kredi kartı ile yaptım.

Daha önceki siparişlerimde herhangi bir sorun yaşamadığım için iletişime geçmem gerekmedi. Ancak bu kez yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözülmesini, mağaza tarafından tarafıma dönüş yapılmasını ve talebimin yerine getirilmesini rica ediyorum.

yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
yanlis-renk-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Mesut
Mesut
19 Kasım 2025 17:12

Sürekli arayarak en sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi değişim kodu vererek ürünü göndermemi ürünü göndermeden doğru ürünü gönderemeyeceklerini söyledi. Ürün eline ulaştığında ulaşım sağlayacaktı ama ellerine kargo ulaşmış olmasına rağmen 2 gün geçti halen ne arayıp soran var ne de doğru ürünü gönderen var. Ürünün üzerine konduklarını düşünmeye başladım iyice.

20 Şubat 12:28 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Mısırlı Siparişimde Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
08 Kasım 2025 08:01
336
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

profile
04 Kasım 2025 15:49
1.094

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Hiçbir Yanıt Alamıyorum

profile
07 Ekim 2025 03:22
189

profile
Berfin
28 Kasım 2023 10:42
1.469
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru