Ekşi Ekler Satışı Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Çukurambar Mişbaşak şubesinden yaklaşık iki ay önce misafirliğe giderken ekler pasta aldım. Ürünü misafirlikte ikram ettiğimde ekşimiş olduğunu fark ettik ve bu durum hem beni hem de misafirlerimi zor durumda bıraktı.

Şubeyi telefonla aradığımda, eklerin ekşi olduğunun kendilerinin de sonradan fark ettiği söylendi ve konuyla ilgili 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Daha sonra arandığımda para iadesi talep ettim ancak iade yapamayacaklarını, yalnızca aynı ürünleri tekrar verebileceklerini söylediler.

Şube evime yakın olmadığı için hemen gidemediğimden, yaklaşık 1–2 ay sonra o tarafa yolum düştüğünde ürünleri almak istedim. Bu defa ise ürünleri teslim alabilmem için sadece 1 hafta süre tanındığı, bu süre geçtiği için artık verilemeyeceği söylendi. Telefon görüşmesinde böyle bir süreden hiç bahsedilmemişti, ben de ilk kez orada öğrendim.

Hem tarihi geçmiş, ekşimiş ürün satılması hem de sonrasında verilen bilginin eksik olması nedeniyle mağdur oldum. Telefon görüşmesinde baştan açıkça belirtilmeyen bir süre kısıtlaması gerekçe gösterilerek talebim geri çevrildi. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da makul bir şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.