Misbaşak Müşteri Hizmetindeki Aşağılayıcı Yaklaşım Ve Kart Çekiminde İlgisizlik

Bu işletme çalışanlarından siyah saçlı, kilolu bir kadın var. İnanılmaz saygısız bir insan. Müşterinin sorduğu soruya bilerek “bilmiyorum” diye cevap verip trip atıyor. Müşteri “Bir sorun mu var? ” diye sorunca da “Hoş geldin dedim, duymadın, ben cevap vermek zorunda değilim” diyecek kadar kendini savunup yalan söyleyebiliyor.

Her defasında selam vererek girdiğimiz bir yer olduğu halde bu muameleyi gördük. Nasıl bir öfkesi varsa, ödeme sırasında kartta sorun çıkınca “Üfff, çekmiyor zaten, alma o zaman! ” diyecek kadar saygısızlaşıp hizmetten uzak bir tavır takınıyor. O sırada içeriden olaya şahit olan daha yetkili kişiler kadını susturmaya çalışırken anlıyoruz ki meğerse oradaki adamlara güveniyor zaten. Muhtemelen Cevizlidere şubesi sahibi babası ya da bir akrabası oluyor. Müşteriye karşı bu kadar kaba davranma hakkını görebiliyorlar kendilerinde.

Geçen hafta bir arkadaşımın da benzer bir muameleye maruz kaldığını duyunca yazma gereği duydum. Ergen görünümlü, torpilli kasiyerin itibarını düşürdüğü şubedir. Zaten poğaçaları, pastaları hiç güzel değil, sırf yakın diye gidiyorduk. Bir daha asla!