Misbaşak Bozuk Ekler Satışı Ve 560 TL İade Talebi

Ankara Dikmen Caddesi Keklikpınarı’ndaki Misbaşak şubesinden 29 Haziran tarihinde, bozuk olduğunu bilmeden 750 gram ekler aldım ve küçük çocukların da olduğu bir eve misafirliğe götürdüm. Evde ikram edildiğinde çocukların 2-3 tane alıp yarım bırakmasından şüphelenip biz de tadına baktığımızda ürünlerin ekşimiş ve bozuk olduğunu fark ettik.

Google’da şubenin 23.00’e kadar açık göründüğünü gördüğüm için saat 22.00’de elimdeki tüm eklerleri toplayıp iade için şubeye gittim, ancak dükkan kapalıydı. Ertesi sabah tekrar gittiğimde durumu detaylı şekilde anlattım, ürünlerin bozuk olduğu çalışanlar tarafından da teyit edildi. Yerine başka bir ürün isteyip istemediğim soruldu, ben para iadesi talep ettim ve bu talep sözlü olarak kabul edildi. Fakat kasada para olmadığını söyleyerek gün içinde tekrar gelmem istendi, kredi kartına iade yapmayı bilmediklerini söyledikleri için mecburen bunu kabul ettim. Buna rağmen o bozuk eklerlerin devamı olan tepsinin hâlâ tezgahta durduğunu ve satışa devam edildiğini gördüm, kaldırmaları gerektiğini özellikle belirttim.

Akşam saat 19.00 civarında tekrar gittiğimde bu kez farklı çalışanlar yine kasada para olmadığını, kredi kartına iade yapmayı da bilmediklerini söyleyerek telefon numaramı aldılar. O esnada bozuk olduğu bilinen eklerlerin hâlâ tezgahta durduğunu ve satılmaya devam ettiğini gördüm. Bozuk ürün olduğunu kabul etmelerine rağmen bu ürünleri kaldırmayan, halk sağlığını ve özellikle çocukları riske atan, ayrıca 560 TL’lik ürün bedelini bir türlü iade etmeyen bu işletmeden şikayetçiyim.

Kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 560 TL tutarındaki ürün bedelimin derhal iade edilmesini, yaşanan bu ciddi hijyen ve gıda güvenliği sorunu nedeniyle ilgili şube hakkında inceleme ve denetim yapılmasını, ayrıca hem tarafıma hem de müşterilerine yönelik açık bir özür bekliyorum. Bozuk olduğu bilinen ürünlerin satışa devam edilmemesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.