to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bayi Ürün Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28.08.2026 tarihinde Bingöl Genç ilçesinde bulunan Genç Miray Mobilya isimli Bellona bayisinden Montego açılır kapanır yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerimin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi; ancak bu süre dolduğu gibi üzerinden ek zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gecikmenin nedeni hakkında herhangi bir açıklama sunulmadı. Bellona müşteri hizmetlerini ve Diyarbakır Bölge Müdürlüğü’nü defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Bellona gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve adeta muhatap bulamamasını kabul edemiyorum. Bellona yetkililerinden siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini bekliyorum. Bunun yanında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili bayi ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma artık somut, net ve sonuç odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun Bellona yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin sona erdirilmesini istiyorum.
Gelişme
28.08.2026 tarihinde Bingöl Genç ilçesinde bulunan Genç Miray Mobilya isimli Bellona bayisinden Montego açılır-kapanır yemek masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim. Siparişimin 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu süre dolmuş ve üzerinden de zaman geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Üstelik süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, gecikmenin nedeni hakkında açıklama sunulmamıştır. Bellona müşteri hizmetleriyle ve Diyarbakır Bölge Müdürlüğü ile defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiş, sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Bellona gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve muhatap bulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bellona yetkililerinden beklentim: Siparişimin bir an önce teslim edilmesi, Teslimatın mümkün olmaması durumunda ücretimin eksiksiz iade edilmesi, Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, İlgili bayi ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılması, Tarafıma somut ve kesin bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin Bellona yetkilileri tarafından dikkate alınmasını ve artık sonuç odaklı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
