Teslim Edilmeyen Ürün Ve Uzayan İade Süreci

İzmir Bornova’da bulunan Bellona / Emay Mobilya mağazasından 18 Şubat tarihinde koltuk takımı ile yatak-baza-başlık satın aldım. Satış esnasında koltuk takımının 19–20 Mart tarihine kadar tarafıma teslim edileceği söylendi ancak bu tarihe kadar ürün teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben arayıp sorduğumda da ürünün teslim edilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine 23 Mart’ta mağazaya giderek, satış sözleşmesine göre en geç 25 Mart’ta teslimin yapılmasını, aksi halde para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Firma yetkilisi 25 Mart akşamüstü arayıp koltuk takımını 27 Mart’ta teslim edeceklerini söyledi. 26 Mart tarihinde tekrar görüşme yapıldı ancak 27 Mart tarihinde de teslimat gerçekleşmeyince bu kez kesin olarak para iadesi talep ettim.

Para iadesi talebim için 28 Mart, 3 Nisan ve 10 Nisan tarihlerinde firma yetkilisini aradım, ulaşamayınca aynı tarihlerde mesaj da yazdım. 3 Nisan’da ayrıca mağazaya giderek yüz yüze görüştüm, bana muhasebenin beni arayacağı söylendi ancak arayan soran olmadı ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başta “hemen iade yapılacak” denmesine rağmen yaklaşık iki haftadır oyalanıyorum.

Kredi kartı ile yaptığım ve yaklaşık 20.000–25.000 TL civarında olan bu alışverişe ait iade tutarının, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.