Bellona’da Teslim Edilen Teşhir Koltukta Hasar Ve İade Reddi

12.09.2026 tarihinde Bellona’nın Bolu Cadde Bellona şubesinden, Ardıhan Mağazacılık aracılığıyla özel renk ve ayak tercihleri yaparak Bellona Marin TV Koltuğu siparişi verdim. Satış sözleşmesinde ürünün “45 gün teslim süreli” olarak, fabrikadan sıfır ürün şeklinde gönderileceği taahhüt edilmesine rağmen, siparişten sadece 4 gün sonra 16.09.2026 tarihinde tarafıma mağazada sergilenen teşhir ürünü gönderildi.

Teslimatın hemen ardından ürünü incelerken, teşhirde kullanıma bağlı olarak yıpranmış ve yuvası gevşemiş olan priz mekanizması yerinden çıktı ve hasar gördü. Bunu aynı gün bayiye ilettiğimde, kendi kusurları olan sözleşmeye aykırı teşhir ürün teslimini telafi etmek yerine, muayene sırasında ortaya çıkan bu priz hasarını gerekçe gösterip ürünü geri almayacaklarını, iade veya değişim yapmayacaklarını söylediler.

12.09.2026 tarihli satış sözleşmem de elimdedir ve talep edildiği takdirde ibraz edebilirim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamlamış bulunmaktayım. Bellona gibi köklü bir markanın kurumsal güvencesine güvenerek alışveriş yaptım; buna rağmen yetkili bayinin tüketiciyi aldatan ve mağdur eden bu tutumu karşısında markanın sessiz kalmasını istemiyorum. Bellona Genel Müdürlüğü’nün acilen devreye girerek teşhir olarak gönderilen koltuğun adresimden alınmasını ve ödediğim 20.000 TL ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.