İptal Talebine Yanıtsız Kalınan Ve 51.720 TL İadesiz

Miray Cruises isimli firmadan 04.12.2025 tarihinde mc161203 rezervasyon numarası ile 4 gündüz 3 gece olacak şekilde 4 kişilik gemi seyahati satın aldım ve bu tur için 51.720 TL ödemeyi kredi kartımdan mail order yöntemi ile gerçekleştirdim. Satın alma sürecindeki tüm görüşmeler WhatsApp ve telefon üzerinden yürütüldü.

Başlangıçta nisan sonu için aldığım tur önce 6–7 Haziran tarihlerine ertelendi, ardından bu tarih de iptal edilerek 2 Temmuz’a ertelendi. Sonrasında tur bir kez daha ertelendi ancak bu kez herhangi bir yeni tarih bile verilmedi. Sürekli tarih değişiklikleri ve belirsizlik nedeniyle, son erteleme sonrasında turu iptal etmek istediğimi firmaya ilettim.

İptal talebim üzerine tarafıma mail ile bir Excel formu gönderildi ve bu formu doldurup iletmem halinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Bu formu eksiksiz şekilde 16.06.2026 tarihinde firmaya göndermeme rağmen hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Ayrıca firmayı arayıp muhasebe bölümüne bağlanmak istediğimde hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonla da muhatap bulamıyorum.

Defalarca ertelenen tur sonucu hizmet alamadığım halde ödemiş olduğum 51.720 TL’nin, tarafıma herhangi bir bahane üretilmeden, kredi kartıma veya bildireceğim IBAN numarasına ivedi ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.