İptal Edilen Yunan Adası Turu İçin 12 Gündür Ücret İadesi Yapılmıyor

03 Ağustos tarihli, Kuşadası çıkışlı 4 gece Yunan adası Miray Cruise turum iptal edildi. Toplam 61.570 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, rezervasyon numaram MC149887’dir. Turun iptal edildiği günden bu yana 12 gün geçti ve hala ücret iadesi yapılmadı.

Miray Cruise ile hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Önce IBAN bilgilerimi istediler, gönderdim ancak günlerce beklememe rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında kredi kartıma iade için ayrıca “iptal ve iade işlem formu” göndermemi talep ettiler. Tüm bu süreçte net bir iade tarihi belirtilmedi ve sürekli oyalandım.

Turun iptal edildiği gün tarafıma gönderilen iptal mailinde “Sizleri hiçbir şekilde mağdur etmeyeceğimize emin olabilirsiniz” ifadesi yer aldı. Ancak, Cruise gemisi iptal edildiği için aldığım farklı turun ücretinin iadesini yapmıyorlar. Bildirdikleri “sizleri mağdur etmeyeceğiz” cümlesini samimi bulmuyorum.

Ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.