Miray Cruises İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Miray Cruise’dan 09.07.2026 tarihli iki ayrı rezervasyon satın aldık, vize reddi sebebiyle rezervasyonlarımızı iptal etmek zorunda kaldık. Mc161745 ve mc161746 numaralı bu rezervasyonlar için 26.03.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve iptal işlemleri aynı gün gerçekleşti. Aynı gün toplam 100.590 TL’lik (her biri 50.295 TL) iade için talep edilen tüm evrakları eksiksiz doldurup ilettim.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili en ufak bir ilerleme olmadı. Resmi yazışma yaptığımız mail adresimize hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Firmanın kurumsal WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmamıza rağmen cevap alamıyoruz. Israrla yazınca bu kez tarafımıza a**Bey ve b** Bey adına iki cep telefonu numarası verildi.

A** Bey’in verilen numarasını aradığımda bambaşka bir kişi çıktı, yanlış numara paylaşıldığını öğrendim. B** Bey’i aradığımda ise “Ben bakmıyorum, a** Bey bakıyor” diyerek tekrar a** Bey’e yönlendirdi ve bu kez a** Bey’in doğru olduğu söylenen numarası verildi. Bu numarayı da defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefon açılmadı. Diğer rezervasyonun sahibi olan arkadaşım da aynı şekilde arayıp yazmasına rağmen benzer sorunları yaşıyor ve o da firmaya ulaşamıyor.

Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümüz Miray Cruise’un bu iletişimsiz ve dağınık tutumu, hem güvenimizi ciddi şekilde zedeledi hem de sürecin profesyonel yürütülmediğini açıkça ortaya koydu. Mc161745 ve mc161746 numaralı rezervasyonlara ait toplam 100.590 TL tutarındaki iadenin, daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.