to read complaints and reviews, or file yours.İnfluencer’da Görülen Hırka Görsellerle Uyuşmuyor Ve Gecikmeli Gönderim Üzerine Tam İade Talebi
MİQA Butik’in kendi internet sitesinden 23 Eylül tarihinde “Dantel Detay Triko Hırka Kırmızı” adlı hırkayı 1.325 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürünü bir influencer’da görüp beğenerek aldım; hem influencer’ın üzerindeki ürünle hem de sitedeki görsellerle aynı olacağını düşünerek sipariş verdim. Ancak ürün, günlerce “stokta yok” denilerek oyalanmamın ardından ancak 5 Ekim’de elime ulaştı. Gelen ürün, hem influencer’da gördüğüm üründen hem de sitedeki görsellerden tamamen farklı; rengi çok kötü, kalitesi son derece düşük ve genel olarak görseldeki ürünle alakasız, aşırı kalitesiz bir ürün göndermişler.
Ürün elime ulaştığı gibi, görselden tamamen farklı geldiği için firmayla iletişime geçtiğimde başta iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişimi kabul etmediğimi belirttiğimde ise bu kez iade talebimi, kargo ücretlerini kesmek şartıyla ancak o şekilde kabul edebileceklerini ilettiler. Hatanın tamamen kendilerinde olduğu, ürünün hem influencer’da gördüğüm halinden hem de kendi sitelerindeki görsellerden bariz şekilde farklı olduğu bu kadar açıkken bir de benden kargo ücretini kesmeye çalışmaları ve iletişim üslupları oldukça rahatsız edici oldu.
Hem ürünün geç gönderilmesi hem de görselle ve influencer’da tanıtılan ürünle ilgisi olmayan kalitesiz bir ürün yollamaları nedeniyle, ödemiş olduğum tutarın kargo ücretleri dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
