İade Hakkım Reddedildi Zorla Değişim Teklifi Verildi

Miqa Butik isimli Instagram butik sayfasından 27 Şubat Cuma günü kahverengi dantel elbise siparişi verdim, ürün 28 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden özellikle ürünün kalıbını sorup buna göre beden seçmeme rağmen elbise aşırı büyük geldi. Bunun üzerine 2 Mart Pazartesi günü iade talebinde bulundum ancak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Online alışverişlerde yasal olarak 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı yok saydılar. Değişim için yönlendirdikleri sitede düzgün ürün bile yok, olanların da bedeni yok. Beğenmediğim ve beden olarak uymayan bir ürünü bana zorla aldıramazlar, buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar. WhatsApp üzerinden bana değişim kodu gönderdiler, ürün kendilerine ulaşınca da aradılar, sonrasında Instagram üzerinden yazışmalarımız devam etti.

İade talebimi bastırdıkça bu kez de önce “14 gününüz var” deyip, sonra “size kolaylık sağlanmış, sınırsız süre tanınmış” gibi çelişkili ifadeler kullanmaya başladılar. Bir de başka bir ürün almaya kalkarsam gidiş–dönüş tüm kargo ücretlerini benden keseceklerini söylüyorlar, böyle bir kesintiyi de yasal olarak talep edemeyeceklerini düşünüyorum. Ayrıca ürünlerinin “outlet” olduğu için iade almadıklarını iddia ediyorlar ancak sitede, faturada ya da sipariş aşamasında bu yönde hiçbir bilgilendirme yok.

Şu an ne ürün elbise olarak düzgün şekilde elimde, ne de para hesabımda; hem ürün hem para onlarda ve ben tamamen mağdur durumdayım. Mıq2026000002981 numaralı faturaya ait ödediğim ürün bedelimin, hiçbir kesinti yapılmadan, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.