Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Ürün Geri Döndü Ve Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

4 Mayıs’ta Hr Butik’ten Instagram üzerinden ceketli bir takım siparişi verdim. Beden olarak 42 istedim, ödememi de kartla yaptım. Ürün için 1.730 TL, kargo için ise ayrıca 130 TL ödedim. Sipariş bağlantısı yerine bana sadece bir kodun ekran görüntüsü gönderildi.

Yaklaşık 15 gün boyunca ürünü bekledim, ancak kargo gelmeyince yazdığımda siparişimin iade olduğunu öğrendim. Kargoyu aradığımda, telefon numaranın yanlış yazıldığı ve bu nedenle ürünün geri gönderildiği bilgisi verildi. Yani teslim edilememesinin sebebi benden kaynaklanmıyordu.

Tüm bu yaşananlardan sonra sayfaya defalarca yazmama rağmen, “ya ürünü gönderin ya paramı iade edin” şeklindeki talebime karşılık benden 300 TL daha ücret talep ediyorlar ve ayrıca dekont istiyorlar. Hem ürünü göndermediler, hem numarayı yanlış girip geri döndürdüler, hem de üstüne benden ek ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçten hiç memnun değilim, artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ödediğim 1.730 TL ürün bedelinin ve 130 TL kargo ücretinin, yani toplamda ödediğim tüm tutarın koşulsuz ve ek bir ödeme talep edilmeden tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Hr Butik’i kimseye tavsiye etmiyorum.