to read complaints and reviews, or file yours.Migros Fatura Hatası Yüzünden Ürünlerimizi Satamıyoruz Mağduriyetimiz Giderilmiyor
07.09.2025 tarihinde Migros Mion mağazasından toplu alışveriş yaptık. Aldığımız ürünlerden ikisinin açıklamasında ml bilgisi hatalı yazılmış durumda. Ürünün gerçek ml değeri 200 ml olmasına rağmen faturada 30 ml olarak görünüyor. Biz bu ürünlerin pazar yerlerinde satışını yapıyoruz ve fatura kontrol edildiğinde, söylediğimiz ürün ile faturadaki ürün bilgisi birbiriyle uyuşmadığı için sistem ürünleri satışa açmıyor.
Yaklaşık bir buçuk ay önce bu nedenle mağazaya giderek mağaza müdürü ile görüştük. Konuyu ilettiğini ve dönüş yapılacağını söyledi ancak hala herhangi bir geri dönüş alamadık. Sonrasında tekrar yazılı olarak da bildirdik. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece şikayeti mağazaya iletebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler ve sorun yine çözülmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için tarafımıza kesilen faturadaki ilgili ürünlerin açıklamasının, ürünlerin gerçek ml bilgisine uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Böyle hazır cevaplar ile çözüm ürettiğinizi düşünüyorsanız ne yazık ki yanılıyorsunuz. Şikayetimde bahsettiğim gibi hem mağazanıza giderek hem de verdiğiniz o 0850 numaradan arayarak mağduriyetimi ilettim ne yazık ki yardımcı olamayacaklarını / beklemeniz gerektiğini söylediler. Tamamıyla sizin hatanız olan ürün açıklamasının doğru yazılmaması nedeniyle ben ticari zarara uğruyorum. İvedilikle benim sorunuma çözüm verip veremeyeceğinizi iletmenizi bizim de buna göre gerekli haklarımızı aramak için hukuki yollara başvuru yapacağımızı bilmeniz isterim.
