Garanti Kapsamında Süpürge Başlığı Sorunu Ve Haksız Onarım Ücreti Talebi

10 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mioji Mio 2 4in1 Akü Takviye Jump Starter Mini Şarjlı Süpürge Hava Pompası ve LED Fener 10400Mah Araç Kombo Kit ürününü aldığım günden beri süpürge başlığını verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün şarjı tam dolu olmasına rağmen, süpürge başlığını taktığımda yalnızca 30-40 saniye çalışıyor ve hemen şarjı tükeniyor.

Bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve ürünü toplamda 5-6 aydır kullanıyorum. Hiçbir şekilde ürüne darbe, sıvı teması veya fiziki müdahale olmadı. Garanti kapsamında olan ürünü, servis formu doldurarak kargo ile gönderdim. Hem Mioji hem de Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak bana yapılan geri dönüşte, cihazda inceleme sırasında fan motoru içinde kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilen kablo ve metal parçalar bulunduğu, bu nedenle 1000 TL+KDV (toplam 1200 TL) fan motoru ücreti talep edildiği belirtildi. Bu parçaların kullanıcıdan kaynaklandığı ve motor kısmından çıkmadığı iddia edildi, fakat ben ürünü hiçbir şekilde açmadım veya müdahale etmedim.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 166461.